Términos y Condiciones
1. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición legal en contrario.
2. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la venta de productos y servicios ofrecidos a través de la tienda online Zaus Home, especializada en la comercialización de muebles, electrodomésticos y artículos de decoración.
La compra de productos y servicios a través de Zaus Home se realiza bajo las condiciones que se detallan a continuación, que el usuario acepta al realizar un pedido.
3. Aceptación de las condiciones
La compra de productos en Zaus Home implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otro documento que regule el uso de la tienda online.
El usuario, al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, reconoce haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
4. Proceso de compra
El proceso de compra a través de Zaus Home incluye los siguientes pasos:
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Selección de productos: El cliente puede navegar por nuestro catálogo y seleccionar los productos que desee adquirir.
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Carrito de compras: Los productos seleccionados se añadirán al carrito. El cliente podrá revisar su pedido, modificar cantidades y eliminar productos antes de continuar.
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Formulario de información: El cliente deberá proporcionar la información de contacto y la dirección de envío.
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Método de pago: El cliente podrá elegir entre tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria o PayPal.
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Confirmación de compra: Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con todos los detalles, incluyendo los productos adquiridos, dirección de envío e importe total.
El cliente deberá verificar que todos los datos introducidos son correctos antes de confirmar la compra, ya que una vez confirmado el pedido no será posible modificar los datos de facturación o envío.
5. Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos y se calcularán al realizar el pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de falta de disponibilidad temporal, Zaus Home informará al cliente del nuevo plazo de entrega. Si el cliente no acepta dicho plazo, podrá solicitar la cancelación y reembolso del pedido.
El importe mínimo de compra para tramitar un pedido es de 150 € (IVA incluido). Si no se alcanza ese importe, el sistema impedirá la confirmación del pedido.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
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Tarjeta de débito o crédito: Pagos procesados a través de una pasarela segura con cifrado SSL/TLS, que garantiza la protección de los datos bancarios del cliente.
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Transferencia bancaria: Para efectuar el pago mediante transferencia, el cliente deberá contactar previamente con Zaus Home a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.
Una vez verificados los datos del pedido, se proporcionará la cuenta bancaria oficial para realizar el ingreso.
Aviso importante de seguridad:
Zaus Home nunca solicita pagos por correo electrónico, redes sociales o enlaces externos que no provengan de un dominio oficial (zaushome.com).
Antes de realizar cualquier transferencia, el cliente debe verificar que el titular de la cuenta receptora sea Zaus Home y que la comunicación provenga de un canal oficial.
Zaus Home no se hace responsable de los pagos realizados a cuentas o destinatarios distintos de los indicados oficialmente.
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PayPal: El cliente podrá pagar mediante su cuenta PayPal o utilizando tarjeta de crédito o débito vinculada a la misma.
Todas las transacciones se procesan de forma segura, confidencial y protegida mediante sistemas de verificación de identidad y prevención de fraude.
7. Envío y entrega
Toda la información específica sobre los plazos de envío, zonas de entrega y condiciones logísticas puede consultarse en la página Condiciones de Entrega, disponible en el sitio web oficial de Zaus Home.
8. Derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento se regirá por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para información detallada sobre plazos, procedimientos, excepciones y efectos del desistimiento, el cliente deberá consultar el punto 2 de la Política de Devoluciones y Reembolsos, accesible desde www.zaushome.com.
9. Garantía de los productos
Todos los productos comercializados por Zaus Home cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
La duración de la garantía será de tres (3) años desde la fecha de entrega, cubriendo únicamente los casos en los que exista una falta de conformidad en el momento de la entrega.
Zaus Home no será responsable de daños o defectos derivados de:
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Uso incorrecto, negligente o distinto al recomendado.
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Instalación, montaje o manipulación no autorizados.
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Desgaste natural o falta de mantenimiento adecuado.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia dentro del plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma, siguiendo el procedimiento indicado por el servicio de atención al cliente.
Zaus Home podrá requerir imágenes o vídeos del producto afectado como parte del proceso de verificación previa.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional ofrecida por fabricantes o terceros.
10. Responsabilidad
Zaus Home no será responsable de:
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Daños directos o indirectos derivados del uso inapropiado de los productos.
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Retrasos en la entrega por causas ajenas a su control (huelgas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).
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Errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente durante la compra.
11. Protección de datos personales
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Zaus Home garantiza la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes.
Los datos se tratarán para la gestión de pedidos, entrega de productos y atención al cliente.
El cliente podrá acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos conforme a la legislación vigente.
Puede consultar toda la información en nuestra Política de Privacidad.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, software, etc.) son propiedad de Zaus Home o de sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa.
Zaus Home se reserva el derecho de emprender acciones legales frente a cualquier uso indebido.
13. Modificaciones de las condiciones generales
Zaus Home se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en www.zaushome.com.
14. Términos y condiciones de las tarjetas de regalo
1. Definición y ámbito de aplicación
Las tarjetas de regalo emitidas por Zaus Home son instrumentos de prepago digitales válidos exclusivamente para compras en www.zaushome.com.
2. Vigencia y caducidad
Las tarjetas tienen una validez de tres (3) años desde la fecha de emisión. Una vez caducadas, el saldo no utilizado se perderá y no será reembolsable.
3. Emisión y uso
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Se emiten solo en formato digital y se envían por correo electrónico.
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Pueden usarse parcial o totalmente mientras exista saldo suficiente.
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El saldo no genera intereses ni revalorización.
4. Reembolso y saldo no utilizado
No son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo en los casos previstos por ley.
El saldo restante se mantendrá disponible hasta la fecha de caducidad.
5. Responsabilidad por pérdida o uso indebido
El cliente es responsable de la custodia del código asociado.
Zaus Home no se hace responsable de pérdidas, robos o usos no autorizados.
6. Limitaciones de uso
No se permite utilizar tarjetas regalo para comprar otras tarjetas o productos fuera del sitio web oficial.
7. Prevención de fraude
En caso de detectarse uso fraudulento o alteración, Zaus Home podrá invalidar la tarjeta sin reembolso y emprender acciones legales.
8. Modificación de las condiciones
Zaus Home podrá modificar estas condiciones, siendo aplicables a las tarjetas emitidas tras su publicación.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento de la obligación, según proceda.
15. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estas Condiciones Generales, puede contactarnos a través de:
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Correo electrónico: info@zaus.store
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Teléfono: +34 634 389 419
16. Identificación del titular
Zaus Home es una marca comercial registrada titularidad de Dimode Gandia S.L., con CIF B96434766 y domicilio en Paseo Germanías 67–69, 46702 Gandía, Valencia, España.
Dimode Gandia S.L. actúa como titular de la marca y responsable de la facturación, conforme a la normativa fiscal vigente.
Las operaciones comerciales, atención al cliente, envíos y devoluciones serán gestionadas por el equipo operativo de Zaus Home, conforme a la legislación de consumo aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos o incidencias, el cliente deberá dirigirse a los canales oficiales disponibles en www.zaushome.com.