Política de Privacidad de Zaus Home

1. Introducción y responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Zaus Home informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales al acceder y utilizar los servicios de la tienda online www.zaushome.com.

El responsable del tratamiento de los datos es:

Razón social: Dimode Gandía SL
CIF: B96434766
Domicilio social: Paseo Germanías 67-69, 46702 Gandía, Valencia, España

Correo Electrónico de Contacto: comercial@zaus.es
Teléfono: +34 634 38 94 19

2. Finalidad del tratamiento de datos personales

Zaus Home recopila y trata datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

Gestión de compras y servicios contratados: Para procesar los pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos y garantizar una atención adecuada al cliente.
Atención al cliente: Responder a solicitudes, consultas o reclamaciones realizadas por los usuarios a través de los canales de contacto.
Marketing y comunicación comercial: Enviar información promocional sobre nuestros productos y servicios, siempre que se haya otorgado el consentimiento explícito.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las normativas fiscales, contables y de comercio electrónico aplicables.
Análisis y optimización de la experiencia del usuario: Analizar el comportamiento de navegación y el uso del sitio web para mejorar nuestros productos y servicios.

3. Tipos de datos recopilados

Zaus Home podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: Información relacionada con medios de pago (nunca almacenamos datos completos de tarjetas).
Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies, tiempo de permanencia y otras métricas relacionadas con el uso del sitio web.
Historial de compras: Información sobre productos adquiridos y servicios contratados.

Los datos personales proporcionados deben ser veraces y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por la inexactitud de los mismos.

Imágenes y contenidos visuales: En caso de que el usuario facilite imágenes o fotografías personales (por ejemplo, en valoraciones, formularios o redes sociales asociadas), estas serán tratadas exclusivamente con base en el consentimiento del interesado, y únicamente con la finalidad previamente indicada.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza con base en las siguientes legitimaciones:

Ejecución de un contrato: Necesario para gestionar los pedidos realizados a través del sitio web.
Consentimiento del usuario: Para suscripción a boletines informativos y comunicaciones comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales: Relativas a normativas fiscales, contables y de comercio electrónico.
Interés legítimo: Para mejorar la experiencia del usuario, prevenir fraudes y garantizar la seguridad en las transacciones.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como para atender posibles responsabilidades legales:

Datos relacionados con compras: Conservados durante el plazo exigido por normativas fiscales y contables (6 años como mínimo).
Datos utilizados para marketing: Conservados hasta que el usuario revoque su consentimiento.
Datos de navegación: Según los plazos establecidos en nuestra Política de Cookies.

6. Cesión y transferencia de datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios logísticos y de transporte: Para gestionar la entrega de los productos comprados.
Entidades bancarias y plataformas de pago: Para garantizar transacciones seguras (como PayPal).
Administraciones públicas: En cumplimiento de obligaciones legales.
Proveedores tecnológicos: Para el hosting del sitio web, herramientas de análisis y gestión de campañas de marketing.

En caso de realizar transferencias internacionales de datos, Zaus Home garantizará que se cumplan las salvaguardas necesarias, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales tratados por Zaus Home.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades establecidas.
Oposición: Negarse al tratamiento de los datos para determinados fines, como el marketing directo.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable.
Limitación: Restringir temporalmente el tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita, acompañada de una copia de su documento de identidad, al correo electrónico comercial@zaus.es o a nuestra dirección postal.

En caso de que el usuario no quede satisfecho con la respuesta recibida, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

Zaus Home implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales. Entre estas medidas se incluyen encriptación, auditorías de seguridad y control de acceso restringido.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar los contenidos ofrecidos. Puedes consultar más información sobre su uso en nuestra Política de cookies.

10. Modificaciones a la política de privacidad

Zaus Home se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. Recomendamos a los usuarios revisarla periódicamente.

Esta política está en vigor desde el 15 de noviembre de 2024.
Zaus Home se compromete a garantizar la confidencialidad, seguridad y privacidad de tus datos en cada interacción.